电话录音管理系统厂家「康优通信」

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电话录音系统 融合多路电话录音系统

　　康优凯欣通信专注电话录音系统、电话录音设备的研发、生产、销售。电话录音是一个有用的工具，可以帮助你了解客户实际上在要求什么，帮助企业使他们的营销工作更有效。

　　电话录音系统设备的需求量日益增长，传统电话电话录音系统已远远不能满足客户需要。结合客户实际需求，康优凯欣提供融合多路通信电话录音系统，提供电话录音管理系统解决方案，该系统提供丰富的业务接入能力，具有呼叫转移、代接、三方通话、群振、轮循、录音和会议等功能，同时也集成了传统语音交换机难以提供的各种业务功能，如多级IVR、彩铃、语音信箱等，能满足各类企事业单位的统一通信需求。的是可满足企事业移动化、远程分机办公需求；支持运营商的IMS接入、E1中继接入、模拟线路接入、对接各种GOIP设备等；并且实现录音集中管理的目的。

　　康优凯欣电话录音系统可广泛的应用于商业电话录音，电力调度录音，热线服务电话录音，投诉电话录音，关键岗位电话录音，金融证券录音，报警录音，安全部门的电话，航空、铁路、交通运输调度录音及各行业的生产调度录音。

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　　使用电话录音系统帮助大，便于对录音数据进行事后和分析，客服电话系统录音系统在运营管理中起着举足轻重的作用。客户经理常常倾向于在海量的录音文件里通过各种筛选手段对录音数据进行事后和分析，这是对客服电话系统通话情况考核的一个重要依据，也为领导决策提供相当重要的数据参考。

　　康优凯欣电话录音系统支持云坐席软件，分普通座席/班长座席/经理座席，在此CRM客户关系管理。可对来电/去电进行实时弹屏，备注/提示客户通话历史录音记录。可以同时向4个云平台集中管理，支持对网内多个录音系统集中管理、查询、播放、、备份等。康优凯欣电话录音系统与市面上其他品牌的电话录音系统相比，具有系立、硬盘可插拔、来电弹屏、实时、云管理平台等等功能，另外除了传统模拟电话录音以外，还支持数字中继电话录音、IP电话录音，更多康优凯欣电话录音管理系统的功能，欢迎来电咨询。

　　康优凯欣电话录音管理系广泛应用于银行、证券、、保险等关键行业。康优凯欣电话录音系统实现数据独立存储，实现统一管理。此外，管理人员还可以通过Web界面对录音进行管理、调听、查询等操作。在该项目中，康优凯欣电话录音设备不仅为客户服务中心提供了录音、放音、查询、语音提取转换、数据存储、报警、系统监控管理、统计分析报表、权限管理等基本应用功能，还提供了很多个性化的应用。

　　提供客服质量监督以及防范客户纠纷的服务，速度和精度是客服电话系统环境所必需的，生产力和效率是保持低成本运营***的。客服电话系统管理必须在的流程中能够引导新的座席代表，培训座席提高绩效和激励整个团队达到绩效目标。电话录音系统在其中扮演了重要的角色。

　　康优凯欣电话录音系统支持双制式来电显示采集，（FSK和DTMF）自动兼容，识别率达99.99%。支持实时备份到云存储，可手动通过云坐席备份到管理电脑，还支持（可插拔）更换硬盘进行备份。康优凯欣电话录音系统与市面上其他品牌的电话录音系统相比，具有系立、硬盘可插拔、来电弹屏、实时、云管理平台等等功能，另外除了传统模拟电话录音以外，还支持数字中继电话录音、IP电话录音，更多康优凯欣电话录音管理系统的功能，欢迎来电咨询。

　　电话录音设备、电话录音管理系统选康优凯欣品牌，广泛应用于公司、工厂等企业的业务部、售后服务部，特别适用于经常接听客户的订单电话、咨询电话、投诉电话、技术支持电话等、电话会议、法律取证等方面;航空、电力、铁路、石油、交通、港口等指挥调度录音;银行、、证券业等交易指令的录音;、消防、争救等领域紧急呼叫的录音等。

　　康优凯欣电话录音系统可以帮助解决客户纠纷，在一个场景中，客户坚持在电话中给了座席特定的请求。但是，处理呼叫的座席似乎确定没有得到任何特定的请求。你怎么办？通过电话录音，可以解决这个纠纷，因为企业可以听回原来的电话，真相无法掩盖。客户也可以将录音作为证明。不过，这个例子并不于手机，因为座席们可能会被指责在其他渠道上也没有正确处理客户的请求，比如电子邮件、实时聊天和即时通讯应用。